Pertanyaan Umum Produk
T. Apakah aman digunakan pada area selain zona kewanitaan?
Ini adalah krim hipoalergenik dan lembut dengan bahan khusus untuk digunakan pada area kewanitaan. Oleh karena itu, krim ini juga dapat digunakan pada payudara, ketiak, lengan, siku, lutut, dan bokong untuk mengatasi kekusaman di luar area kewanitaan.
T. Apakah bisa digunakan pada kulit sensitif?
Formulasi kami dirancang untuk digunakan bahkan oleh mereka yang memiliki kulit sensitif. Krim ini sangat ramah bagi kulit sehingga bayi pun dapat menggunakannya.
T. Dapatkah digunakan selama kehamilan dan menyusui?
Jika Anda sedang hamil, silakan berkonsultasi dengan spesialis medis sebelum menggunakan produk ini.
T. Apakah bisa digunakan setelah pencabutan rambut?
Ini juga dapat digunakan sebagai pelembab yang efektif setelah pencabutan rambut.
T. Apakah bisa digunakan selama menstruasi?
Ini juga efektif dalam mencegah kelembapan yang terkait dengan serbet, sehingga dapat digunakan.
T. Dapatkah saya menggunakannya di wajah saya?
Ini adalah krim hipoalergenik dan ramah kulit dengan perhatian khusus pada bahan-bahannya, dan dapat digunakan selama selaput lendir dihindari.
Q. Berapa lama saya bisa menggunakan satu botol?
Dapat digunakan selama kurang lebih 3 minggu hingga 1 bulan, tergantung pada area dan jumlah yang digunakan.
T. Seberapa sering saya harus menggunakannya?
Kami ingin Anda terus menggunakan produk ini setiap hari.
T. Berapa lama saya harus menggunakannya agar efektif?
Meskipun ada perbedaan individu, dari suara mereka yang telah menggunakan produk, mereka dengan cepat puas dengan produk jika mereka menggunakannya terus menerus setiap hari.
T. Apakah ini benar-benar menghilangkan komedo?
Meskipun bervariasi dari satu orang ke orang lain, kami yakin bahwa dengan penggunaan yang terus-menerus, Anda akan melihat bahwa efeknya akan memudar, bahkan menghilang sama sekali.
T. Apakah lengket?
Memiliki tekstur gel yang ringan, sehingga tidak lengket.
T. Bagaimana cara menyimpannya?
Setelah dibuka, tutup rapat-rapat dan hindari suhu tinggi, kelembapan tinggi, dan sinar matahari langsung.
T. Apa saja panduan untuk menggunakan produk yang sudah dibuka dan yang belum dibuka?
Setelah dibuka, tutup rapat-rapat dan hindari suhu tinggi, kelembapan tinggi, dan sinar matahari langsung.
T. Apakah ada aromanya?
Memiliki keharuman bunga putih yang menenangkan dengan aroma lembut lily lembah yang tidak mengganggu saat digunakan di area feminin.
T. Apakah Anda menggunakan oli mineral?
Yakinlah bahwa kami tidak menggunakannya.
T. Apakah Anda menggunakan alkohol?
Yakinlah bahwa kami tidak menggunakannya.
T. Dapatkah pria juga menggunakan sistem ini?
Pria juga dapat menggunakan produk ini.
T. Pada usia berapa saya bisa mulai menggunakannya?
Tidak mengandung zat aditif seperti pewarna, minyak mineral, silikon, paraben, penyerap UV, surfaktan minyak bumi, atau bahan turunan gandum, dan merupakan formula hipoalergenik dan ramah kulit yang dapat digunakan sejak usia 0 tahun. Tidak mengandung zat aditif seperti pewarna, minyak mineral, silikon, paraben, penyerap UV, surfaktan minyak bumi, atau bahan turunan gandum, dan merupakan formula hipoalergenik dan ramah kulit yang dapat digunakan sejak usia 0 tahun.
Tanya Jawab tentang pemesanan
T. Dapatkah saya mengembalikan atau menukar pesanan saya setelah pembelian?
Harap dicatat bahwa kami tidak menerima penukaran. Dalam kasus seperti itu, kami akan meminta faktur yang terinci pada saat pembelian.
T. Dapatkah saya membatalkan langganan saya kapan saja?
Silakan hubungi kami setidaknya 14 hari sebelum tanggal pengiriman yang dijadwalkan untuk membatalkan langganan Anda melalui email atau telepon. Jika Anda membatalkan setelah 14 hari, Anda akan Jika Anda membatalkan setelah 14 hari, Anda akan dikenakan biaya untuk langganan berikutnya.
Hubungi kami melalui email : contact@lumevelab.com
T. Dapatkah saya melewatkan pelajaran?
Silakan hubungi kami melalui email atau telepon setidaknya 14 hari sebelum tanggal pengiriman yang dijadwalkan. Jika Anda mengirim email, harap tentukan pengiriman yang Anda inginkan Jika Anda mengirimkan email kepada kami, sebutkan tanggal pengiriman yang Anda inginkan.
T. Dapatkah saya mengubah alamat saya?
Anda dapat mengubah alamat pengiriman dari "Halaman Saya > Pendaftaran Alamat Pengiriman".
T. Saya ingin mengetahui metode pembayaran apa saja yang tersedia.
Metode pembayaran yang dapat diterima berbeda tergantung pada jenis pembelian. Untuk pembelian tunggal】 ■Kartu kredit VISA, Master, JCB, AMEX, dan Diners adalah
Silakan hubungi penerbit kartu kredit Anda jika Anda memiliki pertanyaan mengenai waktu pembayaran atau transaksi menggunakan kartu kredit Anda di situs ini.
Amazon Pay ■PayPal ■Paidy Pascabayar (Toko Serba Ada/Bank) Ini adalah metode pembayaran yang memungkinkan Anda untuk membayar pembelian selama satu bulan dalam satu kali pembayaran. Faktur akan diterbitkan pada hari pertama bulan berikutnya setelah akhir bulan, dan Anda akan diberitahu melalui email atau SMS pada hari ketiga setiap bulannya. Metode pembayaran yang tersedia adalah pembayaran di minimarket (di terminal minimarket), transfer bank, dan transfer rekening.
PACE Pace ■LINE Pay ■Pembayaran operator seluler (pembayaran seluler docomo/Pembayaran Kolektif Softbank/Penyelesaian Au Kantan) ■Apple Pay ■
Google Pay ■ShopPay ■PayPay ■Melpay ■ALIPAY ■Grab Pay [Untuk pembelian langganan] ■Kartu kredit VISA, Master, JCB, dan AMEX diterima. Silakan hubungi
Penerbit kartu Anda jika Anda memiliki pertanyaan mengenai waktu pembayaran atau transaksi menggunakan kartu Anda di situs ini. ■Amazon Pay ■PayPal ■Apple Pay ■Google
Bayar ■BelanjaBayar
T. Dapatkah saya mengubah metode pembayaran?
Anda hanya dapat mengubah informasi kartu kredit Anda. Anda dapat mengubah informasi kartu kredit Anda dari "Halaman Saya > Ubah Informasi Kartu Kredit".
T. Apa yang harus saya lakukan jika terjadi kesalahan pembayaran?
Jika ada kesalahan dalam pembayaran yang Anda daftarkan, kami pada dasarnya meminta Anda untuk mengubahnya menjadi kartu kredit. Jika Anda gagal melakukannya, pengiriman Anda akan dilewati.
Q.家族や彼氏に知られたくないのですが、可能ですか？
Nama produk pada slip pengiriman akan menyatakan "kosmetik. Nama produk pada slip pengiriman akan menyatakan "kosmetik".
T. Dapatkah Anda membungkus dan melampirkan pembelanja?
Harap dicatat bahwa kami tidak menawarkan layanan pembungkusan kado atau pengiriman dengan pembeli.
FAQ Pengiriman
Q. Berapa biaya pengiriman?
Tidak ada biaya untuk pembelian reguler, dan tarif tetap 360 yen (termasuk pajak) untuk pembelian tunggal. Harap dicatat bahwa jika produk dikembalikan kepada kami karena alasan apa pun, biaya pengiriman terpisah akan dikenakan untuk mengirim ulang produk. Harap dicatat bahwa jika produk dikembalikan kepada kami karena alasan apa pun, biaya pengiriman terpisah akan dikenakan untuk mengirim ulang produk.
Q. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pesanan saya?
Pesanan akan dikirim dalam waktu 1-3 hari kerja setelah diterima. Harap dicatat bahwa mungkin ada keterlambatan pengiriman karena cuaca atau kondisi lalu lintas.
T. Dapatkah saya menentukan tanggal pengiriman?
Kami tidak menerima spesifikasi tanggal pengiriman. Silakan berkonsultasi langsung dengan perusahaan kurir yang tertera di email penyelesaian pengiriman untuk Kami tidak menerima spesifikasi tanggal pengiriman.
T. Dapatkah saya mengubah tanggal pengiriman?
Anda dapat menghubungi kami melalui email atau telepon hingga 14 hari sebelum tanggal pengiriman yang dijadwalkan. Jika Anda mengirimkan email kepada kami, sebutkan tanggal pengiriman yang Anda inginkan. .
Kirimkan email kepada kami di : contact@lumevelab.com
T. Berapa perkiraan tanggal pengiriman?
Barang akan dikirim melalui Japan Post (Klik Pos), sehingga tanggal dan waktu tidak dapat ditentukan.
Harap diperhatikan bahwa tanggal pengiriman yang sebenarnya mungkin 2 atau 3 hari lebih cepat dari tanggal pengiriman yang dijadwalkan.
T. Dapatkah saya menentukan perusahaan pengiriman?
Perusahaan pengiriman berbeda tergantung pada jumlah barang dan lokasi Anda. Pengiriman ke Okinawa menggunakan Yamato Transport.
T. Saya ingin mengetahui status pengiriman.
Kami akan mengirimkan email yang berisi nomor faktur dari perusahaan pengiriman setelah produk dikirim. Untuk detailnya, silakan lihat halaman pelacakan perusahaan pengiriman.
Berikut ini adalah layanan pelacakan untuk setiap layanan pengiriman.
Q. Saya tidak dapat menerima pesanan saya. dapatkah Anda mengirimnya kembali?
Pesanan yang diterima setelah batas waktu pengambilan kurir akan dikembalikan kepada kami. Harap dicatat bahwa pelanggan akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman untuk Harap dicatat bahwa pelanggan akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman untuk mengirim ulang pesanan.
Tanya Jawab tentang pesanan internasional
Dapatkah saya memesan dari luar negeri?
Hal ini dimungkinkan karena kami juga melakukan pengiriman ke luar negeri.
*Tidak termasuk beberapa wilayah.
Saya ingin tahu metode pembayaran apa saja yang tersedia.
Metode pembayaran berikut ini tersedia untuk pelanggan di luar Jepang.
Kartu kredit merek internasional
VISA, Master, JCB, AMEX
■Amazon Pay
■PayPal
■Apple Pay
■Google Pay
■ShopPay
■ALIPAY
■Grab Pay (dalam persiapan) *Hanya di Singapura
Berapa biaya pengiriman internasional?
Biaya pengiriman ke luar negeri adalah sebagai berikut.
■Tiongkok, Korea, dan Taiwan: JPY 1.450
■Asia (tidak termasuk Tiongkok, Korea, dan Taiwan) dan Rusia: JPY 1.900
■Amerika Serikat: JPY 3.900
■Oceania, Kanada, Meksiko, Timur Tengah, dan Eropa: JPY 3.150
■Amerika Latin, dan Afrika: JPY 3.600
Contact
Jika Anda memiliki pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami.